FAQ
Wie funktioniert der Versand bei der Klangarchitektur GmbH?
Die Bestellungen werden mit DHL an die Kunden versendet. Eine Bestellung auf www.klang-architektur.de kann ausschließlich an eine Lieferadresse in Deutschland geliefert werden.
Wann kommt die Bestellung an?
Mit Zugang der Bestellung versendet die Klangarchitektur eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse
Sobald ein Paket versendet wird, wird eine Information an die hinterlegte E-Mail-Adresse verschickt.
Die reguläre Versanddauer kann zwischen 7 -10 Werktagen betragen.
Was wird für den Versand berechnet?
Für Lieferungen in Deutschland sind die Lieferkosten bereits im ausgewiesenen Preis enthalten.
Die Klangarchitektur GmbH versendet jedes Module in einzelnen Teillieferungen.
Ist die Lieferung der Klangarchitektur versichert?
Ja, die durch die Klangarchitektur verkauften Waren werden ausschließlich mit DHL versichert versendet. Jedes Pakt ist bis zu einer Obergrenze von 500 EUR auf dem gesamten Transportweg gegen Beschädigung und Verlust durch DHL abgesichert.
Was muss bei der Warenannahme beachtet werden?
Das Paket ist bei der Annahme auf äußere und innere Beschädigungen zu überprüfen.
Sollten Beschädigungen während des Transportes aufgetreten sein, sind diese sofort zu Dokumentieren (z.B. per Foto) und im Annahmeprotokoll des Versanddienstleisters zu hinterlegen.
Wie wird im unwahrscheinlichen Fall des Verlustes oder der Beschädigung der Ware verfahren?
Sollten Beschädigungen während des Transportes aufgetreten sein, sind diese sofort zu Dokumentieren (z.B. per Foto) und im Annahmeprotokoll des Versanddienstleisters festzuhalten.
Im unwahrscheinlichen Fall eines Sendungsverlustes oder Schadens sind zur Bearbeitung Ihres Anliegens folgende Dokumente bei DHL einzureichen:
- Quittierter Einlieferungsbeleg
- Geeigneter Nachweis zum Inhalt und Wert des Pakets (z.B. Rechnungen, Quittungen, Foto)
Wenn Sie einen Versicherungsanspruch geltend machen wollen, zeigen Sie DHL den Schaden bitte unverzüglich an:
- per DHL Schadenformular in einer Filiale
- Anzeige in Textform an: DHL Paket GmbH, Kundenservice, 22795 Hamburg
- oder direkt online unter www.dhl.de/kontaktformular
Wie kann die Ware zurückgesendet werden?
Über das Kontaktformular kann mit der Klangarchitektur wegen einer Reklamation Kontakt aufgenommen werden. Die Klangarchitektur bittet von unkommentierten Rücksendungen abzusehen.
Lieferkosten
Versanddienstleister: 
Versandkosten: die Versandkosten sind im ausgewiesenen Preis enthalten
Transportversicherung: bis zu 500 EUR pro Paket inklusive
Versanddauer: ca. 7 – 10 Werktage
Zoll: Zollfreier Versand innerhalb der EU.
